ऑर्डर कैसे काम करता है

1. कलेक्शन में से डिज़ाइन चुनें, या स्टूडियो में अपनी खुद की फोटो अपलोड करें।
2. अपना सही साइज़ डालें। चौड़ाई और ऊँचाई, जितनी आपको चाहिए। आप टाइप करते हैं तो कीमत और लाइव प्रिव्यू साथ-साथ बदलते हैं।
3. प्रोडक्ट और फ़िनिश चुनें: कैनवास, मैट के साथ फ्रेम वाला प्रिंट, या पिन या राइटिंग बोर्ड; फिर जहाँ लागू हो वहाँ फ्रेम का रंग और मैट।
4. कार्ट में डालें और पेमेंट करें UPI, कार्ड या नेटबैंकिंग से। पेमेंट Razorpay प्रोसेस करता है; हम आपके कार्ड की जानकारी न कभी देखते हैं, न सहेजते हैं।
5. हम ऑर्डर के अनुसार प्रिंट और फ़िनिश करते हैं। आपको ऑर्डर के मेल और GST टैक्स इनवॉइस मिलता है।
6. डिलीवरी: ज़्यादातर ऑर्डर 4–7 कार्यदिवस में तैयार करके डिस्पैच किए जाते हैं, फिर पूरे भारत में ट्रांज़िट में लगभग 3–7 कार्यदिवस लगते हैं।

छह कदम और विस्तार से

कदम 1: डिज़ाइन चुनना

डिज़ाइन लाइब्रेरी में 17,000 से ज़्यादा डिज़ाइन हैं, और आप उन्हें कलेक्शन या लाइब्रेरी में थीम के अनुसार देख सकते हैं। अगर आप अपनी तस्वीर इस्तेमाल करना चाहते हैं, तो स्टूडियो में फोटो अपलोड करें। अगर पक्का नहीं है कि आपकी तस्वीर के लिए कौन-सा प्रोडक्ट ठीक रहेगा, तो सही कैसे चुनें गाइड पाँच कदमों में समझाती है।

कदम 2: अपना साइज़ डालना

दीवार को इंच में नापें और पीस के चारों ओर थोड़ी जगह छोड़ें। अपनी ज़रूरत की चौड़ाई और ऊँचाई डालें। साइज़ दुकान के तय साइज़ों तक सीमित नहीं हैं। कीमत आपके सही माप के अनुसार निकाली जाती है और आपके टाइप करते ही बदलती है, और लाइव प्रिव्यू दिखाता है कि क्या प्रिंट होगा। जब आप उलझन में हों, तो हमारी कस्टम फ्रेम साइज़ गाइड और फोटो फ्रेम साइज़ का पन्ना मदद करता है।

कदम 3: प्रोडक्ट और फ़िनिश चुनना

कैनवास पेंटिंग फ्रेम के साथ या बिना फ्रेम (रोल्ड) मिलती हैं। फ्रेम वाले प्रिंट छह फ्रेम फ़िनिश में आते हैं: ब्लैक, व्हाइट, डार्क ब्राउन, नैचुरल ब्राउन, गोल्डन और एंटीक गोल्ड। बोर्ड में कॉर्क, पिन, और मैग्नेटिक व नॉन-मैग्नेटिक राइटिंग बोर्ड शामिल हैं। कैनवास बनाम फ्रेम वाला प्रिंट गाइड और पिन बोर्ड, कॉर्क बोर्ड और सॉफ़्ट बोर्ड गाइड विकल्पों की तुलना करती हैं, और मटीरियल गाइड बताती है कि हर चीज़ किससे बनी है। अगर कोई विकल्प स्टूडियो में दिखता है, तो वह आज उपलब्ध है; अगर नहीं दिखता, तो वह फ़िलहाल उपलब्ध नहीं है।

कदम 4: पेमेंट करना

Razorpay के ज़रिए UPI, कार्ड या नेटबैंकिंग से पेमेंट करें। स्टूडियो में दिखने वाली कीमत GST सहित है, डिलीवरी चार्ज पेमेंट से पहले दिखाया जाता है, और हर ऑर्डर के लिए GST टैक्स इनवॉइस जारी होता है। जब हर पीस 36 x 24 इंच से बड़ा न हो, तो किसी भी मात्रा में शिपिंग फ्री है; नहीं तो चार्ज पेमेंट से पहले दिखाया जाता है। SET5 और SET10 जैसे कूपन कोड आप खुद कार्ट के कूपन बॉक्स में डालते हैं; वे कभी अपने आप लागू नहीं होते।

कदम 5: प्रिंटिंग और फ़िनिशिंग

हम पीस को ऑर्डर के अनुसार प्रिंट और फ़िनिश करते हैं, ठीक वैसा जैसा आपने प्रिव्यू में देखा था। आपको ऑर्डर के मेल मिलते हैं, और पार्सल डिस्पैच होने पर ट्रैकिंग की जानकारी आपको ईमेल की जाती है।

कदम 6: डिलीवरी

ज़्यादातर ऑर्डर 4–7 कार्यदिवस में तैयार करके डिस्पैच किए जाते हैं (बड़े या जटिल पीस में थोड़ा ज़्यादा समय लग सकता है, और चेकआउट में दिखाई गई समय-सीमा लागू होती है), फिर पूरे भारत में ट्रांज़िट में लगभग 3–7 कार्यदिवस लगते हैं। अपने इलाके का अनुमान देखने के लिए चेकआउट में अपना पिनकोड डालें। हम सिर्फ़ भारत के भीतर, कूरियर से डिलीवरी करते हैं।

पेमेंट से पहले: एक छोटी चेकलिस्ट

• क्या चौड़ाई और ऊँचाई ठीक वही है जो आपने नापी थी?
• क्या फ्रेम फ़िनिश वही है जो आपने प्रिव्यू में देखी थी?
• क्या डिज़ाइन या फोटो वही है जो आप चाहते हैं?
• क्या डिलीवरी का पता और पिनकोड सही है?

ये जाँचें इसलिए ज़रूरी हैं कि हर पीस ऑर्डर पर बनता है और मन बदलने पर वापस नहीं हो सकता।

बदलाव, कैंसिलेशन और समस्याएँ

ऑर्डर की पुष्टि के कुछ ही देर बाद प्रोडक्शन शुरू हो जाता है। साइज़, रंग, डिज़ाइन या डिलीवरी का पता बदलने के लिए, या कैंसिल करने के लिए, जल्द से जल्द अपने ऑर्डर नंबर के साथ संपर्क पेज से हमें संदेश भेजें। अगर प्रोडक्शन शुरू नहीं हुआ है, तो हम ऑर्डर अपडेट या कैंसिल कर देते हैं और जो रकम बनती है उसका रिफ़ंड देते हैं। प्रोडक्शन शुरू होने के बाद ऑर्डर बदला नहीं जा सकता।

अगर कोई आइटम क्षतिग्रस्त, खराब या गलत पहुँचे, तो डिलीवरी के 3 दिन के भीतर ऑर्डर नंबर और साफ़ फोटो के साथ बताएँ। साइन-इन किए हुए ग्राहक अपने अकाउंट में ऑर्डर पर Request return / replacement का इस्तेमाल कर सकते हैं। हम आइटम मुफ़्त बदलते हैं, और जहाँ बदलना संभव नहीं होता, वहाँ रिफ़ंड मूल पेमेंट तरीक़े में जाता है। पूरा पाठ पॉलिसी और डिलीवरी और रिटर्न की गाइड में है।

लोग क्या पूछते हैं

क्या बनने से पहले मुझे अपना पीस देखने को मिलेगा?

हाँ। ऑर्डर से पहले आप स्टूडियो में उसे डिज़ाइन और प्रिव्यू करते हैं, और हम ठीक वही प्रिंट करते हैं।

क्या मुझे अकाउंट चाहिए?

साइन-इन किए हुए ग्राहक अपने अकाउंट से ऑर्डर को ट्रैक कर सकते हैं और रिटर्न या रिप्लेसमेंट माँग सकते हैं। सवाल संपर्क पेज से भी भेजे जा सकते हैं, और जवाब 1 कार्यदिवस के भीतर ईमेल से आता है।

क्या अपहोल्स्ट्री फ़ैब्रिक भी इसी तरह ऑर्डर होता है?

अपहोल्स्ट्री फ़ैब्रिक पीस के बजाय लंबाई के हिसाब से ऑर्डर होता है, कम से कम 5 मीटर। अपहोल्स्ट्री फ़ैब्रिक गाइड देखें।

क्या कोई व्यवसाय ऑर्डर कर सकता है?

हाँ। कंपनी के लिए ऑर्डर देखें। जो व्यवसाय व्हाइट-लेबल रेंज चाहते हैं, वे प्राइवेट लेबल साइट इस्तेमाल कर सकते हैं। और जवाब अक्सर पूछे जाने वाले सवाल (FAQ) में हैं।

जानने लायक बातें

• आपके सही माप के लिए दिखाई गई कीमत ही आपकी चुकाई जाने वाली कीमत है।
• कैंसिलेशन या बदलाव सिर्फ़ प्रोडक्शन शुरू होने से पहले संभव हैं।
• सवाल हैं? अक्सर पूछे जाने वाले सवाल (FAQ) देखें या हमसे संपर्क करें।